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La verdadera razón por la que Victoria's Secret está cerrando tantas tiendas

el secreto de Victoria fue fundada en 1977 por un hombre llamado Roy Raymond, que se molestó al visitar los grandes almacenes para comprar lencería para su esposa solo para encontrarse con camisones de matrona con estampado floral y una fuerte iluminación fluorescente. Después de descubrir que muchos de sus amigos varones sentían lo mismo acerca de las compras para los íntimos de sus parejas, Raymond decidió abrir una tienda de lencería con temática de 'tocador victoriano' en un pequeño centro comercial de Palo Alto, California, según Pizarra . Raymond llamó a su creación, lo adivinaste, Victoria's Secret.


Desde entonces, la marca Victoria's Secret se ha convertido en un éxito mundial. La compañía ha disfrutado de décadas de ser uno de los principales minoristas de lencería en América del Norte, y ha expandido su marca para incluir un anual desfile de moda en horario estelar , productos de baño y corporales, y un mega-popular línea de trajes de baño . Sin embargo, en 2018, la empresa matriz de Victoria's Secret, L Brands, Anunciado el cierre de 30 tiendas en todo el país y, en 2019, ese número saltó a 53 . ¿La marca de lencería de fama mundial ha perdido su encanto? He aquí por qué las tiendas de Victoria's Secret están desapareciendo en todo el país.

'Una disminución en el rendimiento'

La verdadera razón Victoria

En abril de 2019, se anunció que Victoria's Secret cerraría 53 tiendas en América del Norte durante todo el año. Para aquellos que no siguen la empresa controversias , reestructuraciones de liderazgo y los informes fiscales de los últimos años, es probable que la noticia haya sido una sorpresa. Después de todo, la marca de lencería ha sido la número uno de su tipo durante años. Sin embargo, como Business Insider informó, los cierres de tiendas planificados fueron el resultado de la constante 'disminución del rendimiento' de la empresa en todos los ámbitos.

El anuncio de 2019 se produjo inmediatamente después de un anuncio similar de 2018 en el que la compañía reveló planes para cerrar 30 tiendas de Victoria's Secret en todo el país. Este fue un salto por las nubes con respecto a los cierres de tiendas anteriores, que generalmente promediaban alrededor de 15 tiendas por año (a través de EE.UU. Hoy en día ). Según Stuart Burgdoerfer, vicepresidente ejecutivo y director financiero de L Brand, la decisión de cerrar el mayor número de tiendas se basó en el desempeño general del negocio de Victoria's Secret que no cumplió con nuestras expectativas o tuvo descensos interanuales.

Un ejecutivo hizo algunos comentarios bastante controvertidos

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En noviembre de 2018, el director de marketing de Marcas L (el minorista que posee tanto Victoria's Secret como Bath & Body Works), Ed Razek, hizo un gran revuelo en los titulares por los controvertidos comentarios que hizo durante una entrevista con ModaJunto con Monica Mitro, vicepresidenta de relaciones públicas de Victoria's Secret, Razek se enfrentó a preguntas difíciles de la publicación sobre el mercado en constante evolución de la ropa de mujer y por qué Victoria's Secret ha permanecido estancada en gran medida en el tipo de mujeres que eligen para ambos. comercializar y representar.


Mientras explicaba por qué el minorista de lencería no presenta mujeres más grandes o mujeres transgénero en su famoso desfile de modas anual, Razek rechazó la idea y no perdió el tiempo arrojando sombra a ThirdLove: un minorista de ropa femenina en línea ofreciendo una variedad de tamaños para la mayoría de los tipos de cuerpo. '[Los competidores] nos critican porque somos el líder', dijo Razek.Moda. Pero no somos el tercer amor de nadie. Somos su primer amor. Y Victoria's Secret ha sido el primer amor de las mujeres desde el principio '.



La positividad corporal está de moda

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Durante su polémica entrevista de 2018 con Moda , Ed Razek justificó la falta de modelos de talla grande de Victoria's Secret citando que 'intentaron hacer un especial de televisión' en 2000 específicamente para tallas grandes. El director de marketing le dijo a la publicación: 'Nadie tenía ningún interés en ella, [y ellos] todavía no'.


Los comentarios de Razek no hicieron más que probar una creciente sospecha de que la marca de lencería de fama mundial está más desconectada que nunca. Su afirmación de que los consumidores no tienen interés en ver representados cuerpos de talla grande es simplemente falsa, como lo demuestra el éxito que vio el minorista de ropa de mujer de tallas grandes Lane Bryant después de relanzar su mega-popular Campaña #ImNoAngel en 2017. Con modelos de tallas grandes de diferentes formas y tamaños que instan a las mujeres a ser dueñas de la celulitis, la flacidez del abdomen y las estrías, el anuncio de Lane Bryant se emitió durante los premios Emmy en horario estelar de 2017, una elección que el director de marketing de Lane Bryant, Brian Beitler, dijo que era increíblemente intencional.

`` Sentimos que era una oportunidad increíble para desafiar a todas las mujeres a abrazar lo que la hace sentir más segura y recordarle al mundo que los viejos estereotipos de la belleza están muertos '', reveló Beitler a Refinería29 .


¿La hermandad de las tiendas?

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Parece que el rosa simplemente no es el color de Victoria's Secret, lo cual es desafortunado, considerando la cantidad de tiempo, energía y dinero que la compañía ha invertido para tratar de hacer que su línea de ropa de temática universitaria, Pink, sea un éxito.

En 2016, Business Insider llamado Pink, que está hecho y comercializado para la base de consumidores más jóvenes de la marca, 'el futuro de Victoria's Secret'. La publicación incluso llegó a decir que Pink 'se destaca por sí misma como un negocio viable'. Sin embargo, los analistas de negocios revelaron en 2018 (a través de Pizarra ) que las ventas de Pink estaban disminuyendo constantemente, al igual que el resto de Victoria's Secret.

Un artículo de opinión escrito para Bloomberg por Sarah Halzack en agosto de 2018 reveló que las ventas de Pink habían disminuido en 'medio dígito' con respecto al año anterior. Según Halzack, estos números cada vez más decepcionantes para una marca que alguna vez se pensó que era el 'futuro' de Victoria's Secret son una señal de caminos rocosos por delante. 'Un rendimiento como este hace que sea tremendamente difícil de creer en las grandes ambiciones que la empresa tiene para esta marca', escribió Halzack.

Otro que muerde el polvo

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En noviembre de 2018, solo unos días después de la polémica de Ed Razek. Moda La entrevista llegó a las gradas: se anunció que Jan Singer, directora ejecutiva de L Brands, había dejado su cargo después de solo dos años en la compañía.


De acuerdo a Ropa de mujer a diario Singer (el exjefe de Spanx) había sido contratado para 'ayudar a revivir' la empresa de lencería, cuyas ventas habían estado disminuyendo. Durante su tiempo con Victoria's Secret, Singer se centró en producir sujetadores que 'equilibren la funcionalidad con la moda', presumiblemente para poder competir con marcas populares emergentes como ThirdLove y Aerie. A pesar de sus intentos de remodelar la estrategia de la marca, las ventas de Victoria's Secret en la tienda y en línea continuaron disminuyendo a medida que los consumidores se inclinaban hacia marcas para las que la inclusión y la representación de tamaño eran las principales prioridades. Cuando se anunció la salida de Singer de la marca en noviembre de 2018, Bloomberg informó que el precio de las acciones de la empresa había bajado un 39 por ciento.

El desfile de moda es un poco llorón

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Cuando se le preguntó sobre la falta de diversidad corporal del desfile de modas de Victoria's Secret en su tan comentado Moda En la entrevista, el director de marketing Ed Razek respondió: 'Es como, ¿por qué tu programa no hace esto? ¿No deberías tener transexuales en el programa? No. No, no creo que debamos ', agregó,' porque el programa es una fantasía. Es un 42 minutosentretenimientoespecial. Eso es lo que es. Es el único de su tipo en el mundo '.

Razek ciertamente tiene razón en que el programa es una 'fantasía', ya que el disfraces y los cuerpos de los modelos que los lucen son poco realistas y en gran medida inalcanzables para la mujer estadounidense promedio. Las modelos se pavonean por la pasarela de Victoria's Secret, radiantes mientras usan un par de 'alas de ángel' más grandes que la vida, y gran parte del programa televisado está dedicado a mostrar la emoción de las varias modelos por lograr su mayor sueño: convertirse en Victoria's Secret. Ángel. El desfile de moda parece estar más centrado en empoderar las modelos que caminan en ella en lugar de intentar llegar a los consumidores o relacionarse con ellos, y probablemente esa sea la razón por la que las calificaciones del programa anual seguir cayendo .

Confort sobre el atractivo sexual

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Durante su apogeo, Victoria's Secret fue famosa por su sensual selección de sujetadores, ropa interior y conjuntos de lencería. Si bien muchas de sus piezas decididamente no eran apropiadas para el uso diario, la marca se consolidó como el lugar al que acudir para comprar sorpresas especiales para una cita nocturna, ropa de estar sexy y regalos de Navidad que probablemente no querría abrir frente a todo el mundo. familia.

Sin embargo, nada permanece igual para siempre. Si bien sentirse audaz y sexy podría haber sido una prioridad para los consumidores de mediados a finales de la década de 2000, la comodidad y la facilidad de uso se han apoderado del lugar número uno de lo que las mujeres buscan cuando compran ropa interior.Forbesla escritora Pamela N. Danzinger astutamente afirmó en un Artículo 2018 “La comodidad, no el atractivo sexual, es el secreto de hoy y Victoria's Secret no encaja. Los sujetadores están diseñados para que los miren los hombres, no para que los usen las mujeres ”. Danzinger respaldó su afirmación al citando una publicación de blog de un ex ajustador de sujetadores profesional llamado Courtney que usó anuncios de Victoria's Secret para detallar sololo mal ajustados que son sus sujetadoresrealmente son. Courtney incluso llegó a revelar que los ajustadores de sujetadores de Victoria's Secret, según los informes, no están certificados, lo que genera medidas inexactas y un uso incómodo para los consumidores.

Las mujeres piensan que la marca se siente 'forzada'

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Después de noviembre de 2018 de Ed Razek Moda entrevista y de Jan Singer partida inesperada de la marca, varios medios de comunicación se adentraron en la investigación de cómo la marca de ropa de mujer, una vez querida y mega-popular, se había ganado una reputación tan mala y unas ventas en rápido descenso. Los New York Times señaló que, si bien Victoria's Secret sigue siendo la marca de lencería líder en EE. UU., un estudio de consumidores de septiembre de 2017 encontró que al 68 por ciento de los consumidores les gusta la marca 'menos de lo que solían', y un enorme 60 por ciento de los consumidores piensa que Victoria's Secret se siente 'o' falso '.

Heidi Zak, directora ejecutiva de ThirdLove, dijo a laAHORAque a menudo se sentía avergonzada después de comprar en Victoria's Secret y 'solía temer' tener que comprar en la tienda.

'Salí y tomé la bolsa de rayas rosadas y la metí en mi bolsa porque estaba avergonzado de haber estado comprando allí', reveló Zak a la publicación. 'Nada sobre la marca, la estética, el producto, nada realmente me resonó'.

Las estrellas están hablando

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Las principales celebridades aparentemente han tenido suficiente con la famosa marca de lencería y, en la era de las redes sociales y la gratificación instantánea, están en mejores condiciones de generar un efecto dominó entre sus seguidores al expresar sus opiniones y sacar a la luz sus propios problemas con el detallista.

En noviembre de 2017, el día antes del desfile de modas de Victoria's Secret estaba listo para filmar - modelo de talla grande, Deportes Ilustrados La chica de portada y activista positiva del cuerpo Ashley Graham se dirigió a Instagram para publicar una foto de sí misma vestida con lencería, completa con un par de alas de ángel retocadas con Photoshop. Graham agregó un emoji guiñando un ojo a la leyenda, escribiendo: '¡Tengo mis alas!' Sin darle un golpe directo a Victoria's Secret, la supermodelo de talla grande demostró que cualquier tipo de cuerpo es digno de la condición de ángel, no solo los inalcanzables cuerpos retocados de las modelos de Victoria's Secret.

En 2018, la modelo de talla grande Tess Holliday dejó algunas palabras de elección en Twitter para Ed Razek siguiendo su Moda entrevista. '¿Quién necesita VS de todos modos?' escribió el modelo. '¿Nunca apoyaron a las mujeres plus y ahora están tratando de molestar a mis hermanas trans? Diablos, no. Bésame el culo gordo, [Victoria's Secret] '.

¿Chicas malas?

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A Informe de diciembre de 2018 escrito por Amanda Mull paraEl Atlánticoafirmó que Victoria's Secret es la 'chica mala' de los minoristas de ropa femenina. Mull afirmó que el minorista de lencería no solo se ha negado a cambiar su modelo de negocio, sino que también se ha negado a cambiar su tono de no puedes sentarte con nosotros que ayudó a solidificar la marca como la tienda atractiva y atractiva de la que todas las mujeres (y muchos hombres) querían comprar. En el artículo, Mull señaló que muchas empresas han ajustado las 'voces' de sus marcas a medida que la máquina de las redes sociales continúa cambiando la forma en que los consumidores compran. Específicamente, la mayoría de las marcas ahora 'claman por ser amigas de las mujeres'. Hull señaló: 'Publican memes en Instagram, amplían sus rangos de tamaño ligeramente, [y] se asocian con una idea de belleza más cómoda y vivible'.

Victoria's Secret, sin embargo, ha hecho poco o ningún esfuerzo para parecer más accesibles a las mujeres 'normales'. De hecho, como señaló Mull, la voz utilizada en los anuncios ultrasensuales de la marca ha siempre he sido británico - a pesar de que la empresa tiene su sede en Ohio. Victoria's Secret se niega a promocionarse como una tienda para la mujer común y, según Mull, la marca está 'entre las últimas chicas malas'.

Sin autoconciencia

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Parece bastante obvio para el mundo minorista y de consumo en general que Victoria's Secret está en el camino de la autodestrucción. Incluso sin entrevistas controvertidas , ejecutivos dejando la empresa y celebridades de alto perfil hablar en contra La negativa de la marca de lencería a implementar la inclusión y la representación de todos los tipos de cuerpo: las cifras muestran que los consumidores simplemente no están tan enamorados del minorista como antes. Por supuesto, siempre existe la posibilidad de que Victoria's Secret pueda redimirse escuchando a los consumidores y tomando nota de los éxitos de sus competidores, pero, como sabemos, el primer paso para cualquier tipo de recuperación es admitir que hay un problema. Y, desafortunadamente, no parece que la marca se haga cargo de sus recelos en el corto plazo.

A diciembre de 2018 De moda El artículo destacó el hecho de que Victoria's Secret reemplazó al CEO Jan Singer por John Mehas, lo que demuestra que la compañía (que fue fundada y todavía dirigida en gran parte por hombres) 'en realidad no tiene interés en romper con la mirada masculina'. Si Victoria's Secret continúa tomando decisiones sin estar informada por su base de consumidores, la mayoría de los cuales son mujeres, es casi seguro que la compañía pronto será su propia ruina.

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